Algemene voorwaarden

BBplan (bbplan.nl) wordt aangeboden door van Melzen Advies & Ondersteuning, gevestigd aan de Schoolstraat 37, 9641 JW Veendam, KvK-nummer 93128169, btw-id NL005001037B98 (“BBplan”, “wij”). Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, de app en de publieke rekentools. Contact: hallo@bbplan.nl.

BBplan is een budgetplanner: een hulpmiddel voor overzicht, budgetteren, sparen en het aflossen van schulden, met ondersteunende AI-functies (“Coach Bull”).

BBplan is géén financieel, juridisch, fiscaal of beleggingsadviseur en géén schuldhulpverlening in de zin van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Alle berekeningen (waaronder prognoses, aflossingsplannen, de beslagvrije-voet-indicatie en de rekentools) zijn indicatief en kunnen afwijken van je werkelijke situatie. Beslissingen op basis van BBplan neem je zelf; bij juridische of ernstige financiële kwesties raden we aan professionele hulp in te schakelen (bijvoorbeeld het Juridisch Loket of je gemeente).

Coaching en schulden. Coach Bull mag je informeren en coachen (bijvoorbeeld uitleg over aflosmethoden of hulp bij het opstellen van een brief) zolang je schulden zelf beheersbaar zijn. Dit is algemene informatie, geen op jou toegesneden bindend advies. Zijn je schulden problematisch (bijvoorbeeld: niet binnen een redelijke termijn af te lossen, of er is beslag, een deurwaarder of dreigende afsluiting/huisuitzetting), dan stopt Bull met schuldstrategie en verwijst hij je door naar gratis professionele hulp — zoals je gemeente, een NVVK-schuldhulpverlener of de Nederlandse Schuldhulproute (Geldfit, 0800-8115). BBplan is niet aansprakelijk voor keuzes die je op basis van de coaching maakt.

Je bent minimaal 16 jaar, registreert met juiste gegevens en houdt je wachtwoord voor jezelf. Onze informatie en rekentools zijn vrij toegankelijk voor iedereen; voor een eigen account met je gegevens houden we 16 jaar aan (de leeftijd waarop je in Nederland zelf toestemming mag geven voor het verwerken van je gegevens). Jij bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt; we raden tweestapsverificatie aan. Bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden mogen we een account blokkeren of beëindigen — met uitleg, tenzij de wet zich daartegen verzet.

Start is gratis en blijft gratis: budgetteren, schulden en spaardoelen bijhouden, je schuldenvrij-datum en de rekentools.

Plus is een abonnement (per maand of per jaar, prijzen op bbplan.nl/prijzen, inclusief btw) met extra functies zoals Coach Bull, het aflossingsplan sneeuwbal-vs-lawine en onbeperkte export. Je kunt Plus eenmalig 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens; na de proefperiode val je automatisch terug op Start als je niets doet — er wordt dus nooit stilzwijgend geld afgeschreven na een proef.

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Het maandabonnement wordt telkens met één maand verlengd. Het jaarabonnement wordt na afloop van het eerste jaar voortgezet voor onbepaalde tijd, waarbij je vanaf dat moment maandelijks kunt opzeggen (zoals de wet voorschrijft). Opzeggen kan op elk moment via Instellingen → Abonnement en is niet moeilijker dan afsluiten; Plus loopt dan door tot het einde van de al betaalde periode en stopt daarna. Je gegevens blijven gewoon staan — je valt terug op Start.

Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen. Bij een mislukte betaling proberen we het opnieuw en informeren we je; blijft betaling uit, dan wordt je account teruggezet naar Start.

Als consument heb je bij het afsluiten van Plus een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Omdat de dienst op jouw verzoek direct wordt geleverd, betaal je bij herroeping binnen die termijn alleen een evenredig deel voor de al verstreken dagen. Opzeggen ná de bedenktijd kan altijd tegen het einde van de lopende periode (artikel 5). Herroepen doe je vormvrij — een duidelijke verklaring volstaat, en je mag daarvoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Mail naar hallo@bbplan.nl.

AI-output is herkenbaar aan het ✨-label en kan fouten bevatten — controleer belangrijke uitkomsten. Coach Bull geeft geen financieel, juridisch of fiscaal advies. Wijzigingen in je administratie die de coach voorstelt worden pas doorgevoerd nadat jij ze expliciet bevestigt. Voor AI-functies geldt een redelijke-gebruiksgrens (op dit moment een daglimiet aan berichten) om de dienst voor iedereen betaalbaar te houden.

Alles wat je invoert blijft van jou. Je kunt je gegevens op elk moment als JSON exporteren en je account (met álle gegevens) definitief verwijderen via Instellingen → Privacy & gegevens. We verkopen geen gegevens en gebruiken je administratie niet voor advertenties. Zie verder de privacyverklaring.

Het is niet toegestaan BBplan te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, de dienst te verstoren of te overbelasten, beveiligingen te omzeilen, geautomatiseerd gegevens te verzamelen (‘scrapen’), of AI-functies in te zetten voor iets anders dan je eigen budgetbeheer.

We spannen ons in om BBplan goed beschikbaar te houden (inspanningsverplichting), maar garanderen geen ononderbroken werking; onderhoud en storingen kunnen voorkomen. We mogen functies verbeteren of wijzigen. Wordt een wezenlijke functie geschrapt die je betaald gebruikt, dan hoor je dat vooraf en kun je kosteloos opzeggen.

BBplan is een informatie- en administratiehulpmiddel. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door beslissingen die je neemt op basis van (indicatieve) berekeningen of AI-output, noch voor indirecte schade of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden (zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid) of dwingend consumentenrecht.

De software, het merk BBplan en het karakter Bull zijn van ons of onze licentiegevers. Jij krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je account. Jouw eigen gegevens blijven van jou.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; bij wezenlijke wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail of in de app. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen vóór de ingangsdatum.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten lossen we het liefst gewoon samen op: mail hallo@bbplan.nl en we reageren binnen 14 dagen. Komen we er niet uit, dan is de Nederlandse rechter bevoegd; als consument kun je binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.